معلومات جو ہم اکٹھی کرتے ہیں

آپ سے درج ذیل ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے کو کہا جا سکتا ہے:

• نام
• رابطے کی معلومات بشمول ای میل پتہ اور رابطہ نمبر، بلنگ ایڈریس
• تاریخیں، منزل، جغرافیائی محل وقوع اور سفر کا دورانیہ
• ڈیموگرافک معلومات جیسے پوسٹ کوڈ، ترجیحات اور دلچسپیاں، اگر ضرورت ہو
• گاہک کے سروے اور/یا پیشکشوں سے متعلق دیگر معلومات
• eKYC تصدیق: ہمارے شناختی تصدیقی عمل کے لیے، ہم آپ سے الیکٹرانک Know Your Customer (eKYC) چیک سے گزرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اسے مکمل کرنے کے لیے، براہ کرم ایک درست پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس، یا قومی شناختی کارڈ کی تصویر کے ساتھ ایک سیلفی جمع کرائیں۔ ہم اس توثیق کے لیے فریق ثالث کی eKYC سروس کا استعمال کرتے ہیں، جو صرف شناخت کی تصدیق کے مقاصد کے لیے آپ کے ڈیٹا کی محفوظ منتقلی کو یقینی بناتی ہے۔ آپ کی معلومات صرف خریداری کے دوران رسائی حاصل کی جاتی ہے اور، اگر ضروری ہو تو، نیٹ ورک آپریٹرز کے ساتھ شیئر کی جاتی ہے جو eKYC کی ضرورت والی eSIM فراہم کرتے ہیں۔

معلومات کیسے استعمال کی جاتی ہیں

آپ کا ڈیٹا ہماری مدد کرتا ہے:

• اندرونی ریکارڈ برقرار رکھنے میں
• مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنانے میں
• ای میل یا فون کے ذریعے پیشکشوں، اپ ڈیٹس، یا سروس سے متعلق انتباہات کو بات چیت کرنے میں
• ترجیحات کی بنیاد پر ہماری خدمات اور ویب سائٹ کو ذاتی بنانے میں
• سروس کی بہتری کے لیے مارکیٹ ریسرچ کرنے میں

کوکیز

ہم کوکیز استعمال کرتے ہیں تاکہ:

• ہماری ویب سائٹ پر استعمال کے نمونوں کو سمجھ سکیں
• اپنے تجربے کو بہتر اور ذاتی بنا سکیں
• ٹریفک اور استعمال کا تجزیہ کریں (گمنام)

اپنی ذاتی معلومات کا انتظام

آپ کنٹرول کر سکتے ہیں کہ آپ کی ذاتی معلومات کیسے استعمال کی جاتی ہیں بذریعہ:

• فارمز پر متعلقہ خانوں کو غیر منتخب کر کے ڈائریکٹ مارکیٹنگ سے آپٹ آؤٹ کرنا
• ہمیں ای میل کر کے مارکیٹنگ کی رضامندی منسوخ کرنا
• حساس ذاتی ڈیٹا جمع کرنے سے گریز کرنا جب تک کہ ضروری نہ ہو۔ اگر جمع کیا جاتا ہے، تو اسے اس پالیسی کے مطابق ہینڈل کیا جائے گا

ہم آپ کی ذاتی معلومات نہیں بیچتے، کرائے پر نہیں دیتے، یا لیز پر نہیں دیتے۔ ہم آپ کا ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں:

• جب قانونی طور پر ضرورت ہو (جیسے، قوانین یا سمن کی تعمیل)
• اپنی سروس یا آرڈر کو مکمل کرنے کے لیے (جیسے، eSIM فراہم کنندگان، شناخت کی توثیق کی خدمات)
• کاروباری منتقلی کے دوران (جیسے، انضمام، فروخت) رازداری کے معاہدوں کے تحت
• تجزیہ یا اشتہارات کے لیے گمنام اور مجموعی شکلوں میں

آپ کے حقوق

یورپی یونین یا کیلیفورنیا میں صارفین کے لیے، آپ کو قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے تحت درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

• رسائی کا حق: ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا کی تفصیلات طلب کریں۔
• تصحیح کا حق: غلط یا نامکمل معلومات کی تصحیح کی درخواست کریں۔
• پابندی کا حق: بعض صورتوں میں آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال ہوتا ہے اس کو محدود کرنے کی درخواست کریں۔
• اعتراض کا حق: پروسیسنگ کی مخالفت کریں، خاص طور پر ڈائریکٹ مارکیٹنگ کے لیے۔
• مٹانے کا حق: ڈیٹا کی اب ضرورت نہیں ہونے پر اسے ہٹانے کی درخواست کریں۔
• آپٹ آؤٹ کا حق: دلچسپی پر مبنی اشتہارات کے لیے ڈیٹا کے استعمال سے انکار کریں۔

مذکورہ بالا حقوق میں سے کسی کو بھی استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں: support@zetexa.com

عالمی ڈیٹا کا استعمال

ہم عالمی سطح پر کام کرتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ آپ کا ڈیٹا آپ کے دائرہ اختیار سے باہر پروسیس کیا جا سکتا ہے۔ ان خطوں میں ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین مختلف ہو سکتے ہیں، لیکن ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے مناسب اقدامات کرتے ہیں کہ آپ کا ڈیٹا مقام سے قطع نظر محفوظ رہے۔

تھرڈ پارٹی سروس پرووائڈرز

ہم سپورٹ، لاجسٹکس، یا ہوسٹنگ جیسی خدمات کے لیے فریق ثالث پر انحصار کر سکتے ہیں۔ یہ فراہم کنندگان معاہدے کے تحت آپ کے ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے ہینڈل کرنے کے پابند ہیں اور انہیں صرف اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے ضرورت کے مطابق رسائی دی جاتی ہے۔

ڈیٹا پروٹیکشن اور سیکیورٹی

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے انڈسٹری کے معیاری اقدامات کی پیروی کرتے ہیں:

• ڈیٹا ٹرانسمیشن کے دوران SSL انکرپشن
• فائر والز اور ایکسیس کنٹرولز سے محفوظ سرورز
• حساس ڈیٹا تک رول بیسڈ اندرونی رسائی

تاہم، کوئی بھی سسٹم 100% محفوظ نہیں ہے۔ ہم آپ کو اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کی حفاظت کرنے اور خلاف ورزی کے کسی بھی شبہ کے بارے میں ہمیں فوری طور پر support@zetexa.com پر مطلع کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔

پالیسی اپ ڈیٹس