Información que Recopilamos

Es posible que se te solicite proporcionar los siguientes datos personales:

• Nombre
• Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y números de contacto, dirección de facturación
• Fechas, Destino, Ubicación Geográfica y Duración del Viaje
• Información demográfica como código postal, preferencias e intereses, si es necesario
• Otra información relevante para encuestas de clientes y / u ofertas
• Verificación eKYC: En nuestro proceso de verificación de identidad, podemos solicitarte que te sometas a una verificación electrónica de Conozca a su Cliente (eKYC). Para completar esto, por favor envía una foto de un pasaporte válido, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional, junto con una selfie. Utilizamos un servicio de eKYC de terceros para esta verificación, asegurando la transmisión segura de tus datos únicamente con fines de confirmación de identidad. Tu información se accede solo durante la compra y, si es necesario, se comparte con los operadores de red que proporcionan la eSIM que requiere eKYC

Cómo se Utiliza tu Información

Tus datos nos ayudan a:

• Mantener registros internos
• Mejorar productos y servicios
• Comunicar ofertas, actualizaciones o alertas relacionadas con el servicio por correo electrónico o teléfono
• Personalizar nuestros servicios y sitio web según tus preferencias
• Realizar investigaciones de mercado para mejoras del servicio

Cookies

Usamos cookies para:

• Comprender patrones de uso en nuestro sitio web
• Mejorar y personalizar tu experiencia
• Realizar análisis de tráfico y uso (anónimos)

Gestionando tu Información Personal

Puedes controlar cómo se usa tu información personal:

• Optar por no recibir marketing directo deseleccionando las casillas correspondientes en los formularios
• Revocar el consentimiento de marketing enviándonos un correo electrónico
• Evitar enviar datos personales confidenciales a menos que sea necesario. Si se envían, se manejarán según esta política

Nosotros no vendemos, alquilamos ni arrendamos tu información personal. Podemos compartir tus datos:

• Cuando sea legalmente requerido (por ejemplo, cumplimiento de leyes o citaciones)
• Para completar tu servicio o pedido (por ejemplo, proveedores de eSIM, servicios de verificación de identidad)
• Durante transiciones comerciales (por ejemplo, fusiones, ventas) bajo acuerdos de confidencialidad
• En formas anonimizadas y agregadas para análisis o publicidad

Tus Derechos

Para usuarios en la UE o California, tienes los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables:

• Derecho de acceso: Solicitar detalles sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho a corrección: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho a restricción: Solicitar limitar cómo se usan tus datos en ciertos casos.
• Derecho a objeción: Oponerte al procesamiento, especialmente para marketing directo.
• Derecho a supresión: Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios.
• Derecho a optar por no participar: Rechazar el uso de datos para publicidad basada en intereses.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contacta a: support@zetexa.com

Uso Global de Datos

Operamos globalmente, lo que significa que tus datos pueden ser procesados en jurisdicciones fuera de la tuya. Estas regiones pueden tener leyes de protección de datos diferentes, pero tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos permanezcan protegidos independientemente de la ubicación.

Proveedores de Servicios Externos

Podemos confiar en terceros para servicios como soporte, logística o alojamiento. Estos proveedores están obligados por contrato a manejar tus datos de forma segura y se les da acceso solo según sea necesario para proporcionar sus servicios.

Protección de Datos y Seguridad

Seguimos medidas estándar de la industria para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL durante la transmisión de datos
• Servidores seguros protegidos por firewalls y controles de acceso
• Acceso interno basado en roles a datos confidenciales

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos proteger las credenciales de tu cuenta y notificarnos inmediatamente de cualquier sospecha de violación a support@zetexa.com

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